1. LIVRAISON

Les produits sont livrés, à l’adresse indiquée par le client lors du passage de sa commande. Créa Mout ne sera en aucun cas tenu responsable d'une erreur dans l'adresse de livraison indiquée. La livraison sera effectuée par La Poste ou par un transporteur. Elle ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Une facture détaillée sera adressée au client par courrier électronique.
En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage à l’adresse indiquée.
Les frais de port indiqués lors du passage de la commande ne concernent que les livraisons en France métropolitaine. Les tarifs de livraison, hors France métropolitaine, seront calculés dès que le client aura précisé le pays dans lequel il souhaite être livré.

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Délais de livraison

Les délais de livraison ne débuteront qu’à partir de la date de paiement de la commande. Toute commande réglée est souvent expédiée le jour même (du lundi au vendredi). La majorité des envois de fait sous 48h.
En cas de force majeure et de délais plus importants (vacances, problème de stock…), le client en sera aussi averti au plus vite.
Pour un paiement par virement, le produit est mis de côté pendant 10 jours. Au delà, et faute de réception du règlement, il est remis en vente.
En cas de d’indisponibilité du produit, vous serez informé par mail de l’annulation de cette commande.
Les commandes sont expédiées avant un délai maximum de 7 jours faute de quoi le client pourra réclamer le remboursement de sa commande.
Il arrive que les commandes “sur mesure” prennent davantage de temps. Vous serez informé par mail lors du devis (avant la validation de votre commande).
Créa Mout met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés ci-dessus. Néanmoins, elle ne pourra pas être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par le fait du client ou en raison d’un cas de force majeure (grève, intempéries).

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2. RETOURS

Le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison du produit pour
exercer son droit de rétractation dans les conditions en vigueur visées par le Code de la consommation, sans avoir
à justifier d’un quelconque motif ni à payer de pénalités.
Au delà de ce délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive. Le produit doit être retourné dans son
emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Pour tout produit sur mesure ou
personnalisé après la validation du client, Créa Mout n’accepte aucun retour ni échange.
Pour effectuer un retour, le client doit en informer Créa Mout par mail à l’adresse creamout@yahoo.com .
Le client supporte les coûts directs de renvoi du produit, sauf si la rétractation du client résulte d‘une erreur ou d’un
défaut de fabrication dans le produit envoyé auquel cas Créa Mout prend à sa charge les coûts de renvoi.
Le remboursement intervient sous réserve que Créa Mout ait pu récupérer le produit initialement livré.
Il sera effectué sur le compte bancaire du client directement par l’intermédiaire du site internet, par virement bancaire ou
par tout autre moyen convenu entre les parties.